от самых быстрорастущих русскоязычных
компаний

Кейсы
до 15 минут

о работающих подходах к росту бизнеса: продукт, маркетинг, аналитика, команда

>70 кейсов

выходит новая серия, которую можно посмотреть по подписке Epic Growth Premium

Каждую среду

Дмитрий Степанов

Директор по новым продуктам, Яндекс

Илья Забелин

Руководитель продуктового офиса, Сбербанк

Дмитрий Григорьев

Chief Product Officer, Циан

Михаил Трутнев

CEO, Muse Group, Ultimate Guitar, MuseScore и Аudacity

Управление продуктовой стратегией

и следующие точки роста

Серия 1

В этой серии:

Большинство компаний однажды достигают уровня, при котором усилия команд разработки и продвижения продукта не дают значительного роста.

Если ваш бизнес оказался в такой ситуации — это верный знак, что пора менять стратегию и пересмотреть точки приложения усилий.

Как — расскажут лидеры рынка: они поделятся своими стратегическими подходами к масштабированию бизнеса. Также вы узнаете, какие сегменты рынка будут расти в 2021–2022 году.

Уже в подписке

Павел Митюхин

Co-founder & Chief Growth, FlowMapp

Дмитрий Орлов

Head of Product Growth, Wrike

Wes Bush

Автор книги "Product-Led Growth: How to Build a Product That Sells Itself"

Татьяна Авлочинская

Director of Product, Growth, PandaDoc

Дамир Фатхриев

Старший менеджер продуктов, Yandex Go

Серия 2

Product-Led Growth

как расти без маркетинга

В этой серии:

В России очень мало говорят о стратегии Product-Led Growth, хотя её используют самые быстрорастущие бизнесы в мире.

В IT-компаниях с сильной стратегией привлечение, активация и удержание — функции продукта, а не маркетинга или продаж.

Обсудим, почему Product-Led-стратегия в мире SaaS эффективнее, чем Sales-Led.

Серия 3

O2O

как объединяют онлайн и офлайн лидеры рынка

Даниил Колесников

Руководитель маркетинга голосового помощника Алиса, Яндекс

Илья Салтанов

Руководитель сервиса «Пятёрочка Доставка», Пятёрочка

Руслан Ледовский

Product Owner, Макдоналдс

Александр Яковлев

Сооснователь и CPO, OneSoil

В этой серии:

Сегодня IT-компании не только разрабатывают софт, но и доставляют продукты домой, возят нас на такси и выдают кредиты. Банки, розничные сети и даже пиццерии становятся омниканальными и предоставляют сервис одновременно и в онлайне, и в офлайне.

Поэтому так важно понимать, как измерить офлайн-активность, эффективно обеспечить целостный пользовательский опыт, перенести традиционную офлайн-механику в онлайн и наоборот. Серия посвящена преимуществам О2О-подхода.

Серия 4

Андрей Михайлюк

VP of Product, Commercial/Growth, Flo

Владимир Тен

Руководитель отдела развития продуктов, Тинькофф

В этой серии:

В среднем 60% пользователей уходят после первой сессии и больше не возвращаются. Почему? Причина в том, что не удалось продать веру в продукт. Эту проблему решает активация — ознакомительный этап воронки, на котором пользователь принимает ключевое решение: остаться или уйти.

Вы узнаете всё об активации: как систематично конвертировать клиентов в платящих, быстрее доносить пользу и запускать виральность.

Активация и рост конверсии

превращаем пользователей в платящих

Удержание

как создать привычку пользоваться продуктом

Серия 5

Андрей Законов

ех-Руководитель продукта, Алиса и Умные устройства, Яндекс

Михаил Щеглов

Руководитель продукта опыта покупателей, Avito

Григорий Савенок

Chief Digital Officer, МегаФон

Николай Ванин

ex-Руководитель отдела ретеншна и монетизации, Яндекс Маркет

В этой серии:

Качественный продукт и хорошие показатели удержания не освобождают от необходимости регулярно напоминать пользователям, что они сделали правильный выбор. Метрика удержания — одна из ключевых независимо от бизнес-модели. Поэтому важно не останавливаться на достигнутом, а стремиться сделать больше.

В этой серии считаем retention для разных типов продуктов, разбираем, какие рычаги влияют на возвращаемость. А также — учимся использовать геймификацию и знания о зависимости между двумя процессами: снижением когнитивной нагрузки и ростом retention.

Серия 6

Повышение лояльности клиентов

от кросс-сейла до экосистемы

Андрей Казаринов

Руководитель программы лояльности, Яндекс

Мария Балберова

IT lead продуктовой тематики, СберПрайм

Алексей Теплов

Директор по маркетингу, OneTwoTrip

В этой серии:

С каждым годом пользователи тратят на покупку приложений и сервисов всё больше. Но растут и конкуренция, и расходы на рекламу. Дорожает порог входа на рынок. Как компаниям оставаться прибыльными, рассказываем в серии, посвящённой монетизации аудитории.

Вы узнаете, как вырастить ARPU и LTV, а также, возможно, задумаетесь о создании своего супераппа или о запуске новых фич, которые откроют вам альтернативные источники роста выручки.

Серия 7

Повышение среднего чека

тестируем гипотезы по монетизации

Александр Смехов

Chief Growth Officer, Simple App

Денис Марков

Руководитель по взаимодействию с разработчиками на платформе, ВКонтакте

Александр Краюшкин

Product Owner стрима "Платная модель", онлайн-кинотеатр ivi

Алексей Понтяков

Senior Product Manager, Sports.ru

В этой серии:

Разовая покупка у бренда может быть продиктована соотношением цены и качества, но для формирования привычки у пользователя нужно предложить ему нечто большее. Программы лояльности помогают выстроить долгие и счастливые отношения с клиентом. Один из самых влиятельных трендов — развитие экосистем и CDP-платформ.

Вы узнаете, как сделать программы лояльности эффективными, улучшить пользовательский опыт и нарастить кросс-сейл-метрики.

Серия 9

Контент для решения бизнес-задач

Евгений Лебедев

Директор по маркетингу, Яндекс.Практикум

Родион Скрябин

CEO, КБ «Палиндром»

Ольга Нелюбович

Community Manager, Verv

Александр Петров

CMO, BlueSleep

Дата выхода:

уже в подписке

В этой серии:

Ни один бренд не может обойтись без контентной стратегии. Качественный контент позволяет привлекать новых клиентов, повышать лояльность, отстраиваться от конкурентов и даже растить удержание. Если вы занимаетесь контент-маркетингом, вы знаете, сколько ресурсов это занимает. И здесь важно понимать, как окупаются эти ресурсы.

В этой серии узнаем о трендах контент-маркетинга, о преимуществах TikTok для бизнеса и о том, как работать с подкастами, чтобы были продажи.

Серия 11

Продуктовая аналитика

Илья Красинский

CEO, Rick.ai & Heroes.camp

Игорь Полянский

Head of Global Product Analytics, Gett

Андрей Лекомцев

Продуктовый Аналитик, Ситимобил

Дата выхода:

уже в подписке

В этой серии:

Без правильной аналитики трудно оценить, как пользователь взаимодействует с продуктом. Но важно не только уметь считать, но и корректно оценивать метрики, переводить значение цифр на язык бизнеса и иметь гибкость для постоянной работы над улучшениями.

В этой серии узнаем, как проводить продуктовые эксперименты, строить гипотезы и оценивать результаты.

как инструмент для поиска гипотез роста

Серия 12

Атрибуция и инкрементальность

как не купить свою органику

Петр Аброськин

Директор по операционному маркетингу, Яндекс

Александр Подольский

Marketing Analytics Lead, Scentbird

Галя
Томашевская

Руководитель группы маркетинга умных устройств, Яндекс

Дата выхода:

уже в подписке

В этой серии:

В 2017 году $100 млн из рекламного бюджета Uber ушли к мошенникам — это обнаружили случайно. В итоге 80% всего рекламного бюджета Uber оказались неэффективными. В период бурного роста крайне важно правильно атрибуцировать трафик и проверять его влияние на продукт.

Как правильно оценивать эффект от разных каналов, влияние на ключевые метрики и какие эксперименты стоит проводить, расскажут эксперты из Joom, Яндекс и Scentbird.

Юрий
Иванов

Сооснователь и СМО,
Joom

Глеб Кудрявцев

Руководитель продуктов, Skyeng

Татьяна Третьяк

Product Manager, Booking.com

Максим Загребин

Руководитель управления поисковых продуктов, Яндекс

Серия 14

Дата выхода:

уже в подписке

В этой серии:

Эффективность продуктовых команд напрямую зависит от корпоративной культуры. Важно выработать чёткие и понятные для всех сотрудников принципы работы, продумать систему мотивации и поощрения.

В этой серии узнаем, как подходить к найму как к продукту, получать высокие результаты даже на удаленке и растить команду вместе с продуктом.

Геннадий Лохтин

Алексей Коротич

Дизайн-директор Поиска, Яндекс

Дмитрий Тимко

Руководитель главной страницы и приложения, Яндекс

VP of Product, Wrike

Продуктовая культура

как быстро адаптироваться под изменения рынка и преуспеть

Подписка

Seasons

3 дня бесплатно

далее от 828 руб. в месяц

IT-сериал Seasons

Epic Growth PREMIUM: прямые эфиры и база докладов на профессиональные темы

Закрытый чат сообщества и таблица для нетворкинга

Random Coffee, онлайн встречи 1 на 1

Регулярное обновление контента

Смотрите IT-сериал
и перенимайте опыт лучших

Epic Growth — крупнейшее сообщество профессионалов, которые развивают IT-продукты. В подписку входят инструменты для нетворкинга и обмена опытом.

Сообщество — ваш лучший ментор

Обмен практическими знаниями с коллегами из индустрии

Закрытый чат

Закрытая таблица всех участников сообщества

Таблица для нетворкинга

Онлайн-встречи 1 на 1

Random Coffee

Вступайте в сообщество
и пользуйтесь всеми привилегиями

Бесплатный пробный период 3 дня

Product-Led Growth:
как расти без маркетинга

серия 2

• Почему концепция Product-Led Growth все более актуальна для SaaS-компаний и не только
• Как стать успешной PLG-компанией
• Как выстраивать работу команд: продукт, маркетинг, саппорт и sales
• Как превратить успех клиентов в успех компании

Как стать эффективной Product-Led компанией

Самые быстрорастущие компании мира выбирают стратегию Product-Led Growth. В их числе Slack, GitHub, Zapier, Miro, Pinterest, Typeform. Из доклада автора концепции PLG вы узнаете:

Платный трафик дорожает каждый год, аукцион перегревается. Кроме этого, конкуренция растет и все больше продуктов становятся доступны бесплатно. Product-Led Growth (PLG) — стратегия, при которой сам продукт выступает ключевым драйвером привлечения и удержания пользователей.

Wes Bush, CEO ProductLed. Автор концепции Product-Led Growth

• Какие риски могут возникнуть при переходе на фримиум-модель и как их избежать
• Как повысить конверсию из бесплатных пользователей в платных
• Как фримиум помогает масштабировать привлечение пользователей

Как запустить бесплатный план в B2B SaaS и не выстрелить себе в ногу

Из доклада вы узнаете:

После начала пандемии и перехода компаний на удаленку в PandaDoc появился бесплатный план, чтобы привлечь больше клиентов и впоследствии конвертировать их в платных. PandaDoc стал единственным бесплатным продуктом такого плана на рынке.

Татьяна Авлочинская, Director of Product, Growth, PandaDoc

• Что такое Early Value, Fast Adoption и Self-Education в PLG-продуктах
• Как снизить порог входа в продукт и доносить ценность еще до регистрации
• О разработке непродуктовых фич для онбординга пользователей
• Кейсы увеличения конверсии в использовании продукта

Из опыта FlowMapp вы узнаете:

Как реализовать фундаментальные принципы стратегии Product-led Growth для успешной адаптации пользователей в продукте? Часто говорят, что стратегия Product-Led Growth звучит слишком фантастически, ведь она определяет, что драйверы органического роста заложены внутри самого продукта.

Павел Митюхин, сооснователь и Chief Growth, FlowMapp

PLG-концепция Early Value и Fast Adoption для минимизации барьеров пользовательского опыта

• Как увеличить конверсию в активацию в продукте с помощью product-led подхода и какие могут возникнуть сложности
• Как проводить регулярные UX-интервью первого опыта и агрегировать результаты в общий customer journey map, показывающий, в какие моменты новый пользователь теряет энергию, а в какие — получает
• Как настроить постоянный ритм запуска А/Б-тестов, которые будут определять итерации команды

Из доклада вы узнаете:

Основной принцип команды Wrike — сокращать время до ценности (time to value) для новых аккаунтов с момента начала регистрации в продукте. Ключевые инструменты, которые помогли этого добиться, — анализ энергии пользователей и регулярные split-тесты.

Дмитрий Орлов, Head of Product Growth, Wrike

Как Wrike внедрила фреймворк User Energy и за год вырастила активацию новых аккаунтов на 30%

Из доклада вы узнаете:

• Как улучшить показатели с помощью self-service
• Как подходы Product-Led и Sales-Led могут жить вместе
• Как увеличить маркетинговую конверсию в 4 раза, а сейлзовую конверсию — в 2,8 раз
• О сложностях изменений в большой команде

Процесс продаж Яндекс.Go для бизнеса довольно традиционный — в его основе лежит Sales-Led-стратегия. Для улучшения метрик привлечения клиентов команда начала внедрять PLG-механики.

Дамир Фатхриев, старший менеджер проектов, Яндекс.Такси

PLG-механики для Sales-Led-стратегии

O2O: как объединяют онлайн и офлайн лидеры рынка

серия 3

• Валидацию интуитивных решений, как понять, что сработает, а что нет
• Как агрессивно масштабировать сервис экспресс-доставки в условиях пандемии
• Антинаучное развитие продукта, почему это работает только на волне растущего рынка
• Кейсы про время и стоимости доставки

Как масштабировать сервис на стремительно растущем рынке

В докладе обсудим:

Что такое стремительно растущий рынок? Если посмотреть на кривую запросов доставки продуктов, в период коронавируса спрос вырос примерно в 10 раз за один месяц, а первоначальный годовой план по годовой выручке выполнили за первые два месяца первой волны. В таких условиях невозможно вести наукообразную работу над продуктом, проверять гипотезы и делать тесты.

Илья Салтанов, Руководитель сервиса «Пятёрочка Доставка», X5 Retail Group

• Как запускали первую в мире Монополию в 100% диджитал формате
• Как перевести традиционную оффлайн механику в онлайн и обеспечить омниканальный опыт
• О преимуществах и недостатках стопроцентных онлайн-механик
• Чем можно пожертвовать при переносе, а что важно оставить

Из доклада вы узнаете:

Монополия — традиционная акция в «Макдоналдс», которая проходила каждый декабрь начиная с 2013 года. В 2020 году из-за пандемии проведение Монополии оказалось под большим вопросом.

Руслан Ледовский, Product owner, МакДоналдс

Монополия в «Макдоналдс»: стопроцентный онлайн-формат

• Какие ошибки могут отправить ваш продукт в долгий ящик и как их избежать
• Как внедрять продукт, если это модем для трактора

Из доклада вы узнаете:

OneSoil — агротехнический стартап из Беларуси, который создает приложения и онлайн-платформу для точного земледелия. Продукты компании строятся на алгоритмах машинного обучения и анализе космических снимков Sentinel-1 и Sentinel-2, которые находятся в открытом доступе.

Саша Яковлев, сооснователь и CPO, OneSoil

Как мы сделали модем для трактора, а потом на пять лет положили его на полку

• Атрибуция в активацию/подписку
• Unit-экономика для всех каналов, включая — трейд-маркетинг
• Персонализированные офферы
• Измеримость на всех этапах

Из доклада вы узнаете, как выглядит маркетинг умных устройств:

O2O-маркетинг умных устройств

Когда-то голосовые помощники были фантастикой, а теперь это обычное дело. Более 45 миллионов человек в России каждый месяц общаются с Алисой — задают ей вопросы, играют в игры, ищут музыку, заказывают такси или управляют умным домом. Ассистенты по всему миру меняют способ взаимодействия людей с онлайн- и офлайн-миром.

Даниил Колесников, руководитель маркетинга Алисы, Яндекс

Активация и рост конверсии. Превращаем пользователей в платящих

серия 4

• Что делать, когда все очевидные гипотезы уже проверены
• Как повышать активацию через персонализацию и работу с сегментами
• Как искать новые стратегии и каналы привлечения
• Как оптимизировать продажи и сам продукт для увеличения конверсии

В докладе вы узнаете:

Команда Тинькофф давно работает над конверсиями на сайте tinkoff.ru и в какой-то момент столкнулась с проблемой, что все очевидные и не совсем очевидные гипотезы проверены и непонятно, что делать дальше.

Владимир Тен, руководитель отдела развития продуктов, Тинькофф

Как мы срывали высоко висящие фрукты при оптимизации конверсии сайта

• Как вырастить конверсию в подписку на онбординге в 2 раза
• Почему нет гарантий роста после UX-теста
• О разнице в мышлении продакта и пользователя
• Что делать с гипотезами, которые не подтвердились

Как мы провели 300 экспериментов за год и добились трёхкратных конверсий в триал

Из доклада вы узнаете:

В любом приложении есть онбординг: зачастую это 2 или 3 экрана, а где-то — гигантская сессия из 50-60 вопросов, через которые пользователю нужно пробраться. Команда Flo опробовала все возможные варианты, провели более 300 экспериментов и пришли к идеальному для продукта результату.

Андрей Михайлюк, VP of Product, Commercial, Flo

Удержание: как создать привычку пользоваться продуктом

серия 5

• Как с помощью CRM строить с отношения с клиентами и как конвертировать их в нужный момент
• Зачем нужна система воспитания внутри CRM
• Как оценивать результаты
• Как с помощью 15-минутного ролика сократить время встреч и увеличить продажи

Полученные знания и инсайты вы сможете применить в работе с любой CRM, от таблицы в Excel до сложнейших enterprise-систем.

Из доклада вы узнаете:

Считается, что CRM — это инструмент для сейлзов. Но на самом деле и маркетологу CRM может привести готовых клиентов и кратно увеличить продажи. Нужно только знать, как им пользоваться.

Николай Ванин, ex-руководитель отдела ретеншна и монетизации, Яндекс Маркет

• Какие из инструментов оказались наиболее эффективными для роста возвращаемости
• Как повлиять на продуктовые метрики и существенно увеличить релевантность офферов
• Как использовать геймификацию и какие реальные результаты она даёт

Как создать новую привычку у пользователей и заодно увеличить долю подключений в три раза

На примере МегаФона вы узнаете:

Годами пользователи заходили в приложение МегаФон, только чтобы решить проблемы со связью. Чтобы это изменить, нужно было создать новые смыслы для посещения приложения.

Команда МегаФона полностью переосмыслила раздел с персональными предложениями для клиентов, добилась двукратного увеличения раздела MAU и в 3 раза увеличила объём подключаемых офферов.

Григорий Савенок, Chief digital officer, МегаФон

• Какие два фактора влияют на возвращаемость в Avito
• Подход к формированию привычки и росту возвращаемости пользователей
• Какие есть прокси-метрики возвращаемости и как их растить
• Методология приоритизации гипотез
• Кейсы роста retention до 34%

Из доклада вы узнаете:

Avito как привычка. Как мы удерживаем на платформе более 75% покупателей

Одна из стратегических детерминант Avito — «Avito как привычка», именно она влияет на количество активных пользователей и возвращаемость.

Михаил Щеглов, Руководитель продукта опыта покупателей, Avito

Почему retention надо делать одной из ключевых метрик для продуктовой команды?

Как правильно считать для разных типов продуктов и к каким показателям стремиться?

С чего начать работу над retention и как сделать эти процессы системными (сравниваем retention разных групп пользователей и улучшаем онбординги; приоритизируем бэклог относительно влияния на retention запускаем фичи и развиваем продукт с прицелом на регулярное использование)?

Андрей Законов, CPO Алиса и Умные устройства, Яндекс

Продуктовые процессы для роста метрики retention

Повышение лояльности клиентов: от кросс-сейла до экосистемы

серия 6

• Множество сервисов и партнеров, экосистема внушительных размеров, из которой нужно выбрать продукты, интересные клиенту;
• Задача донести клиенту ценность продукта — экосистемы Сбер;
• Cвязка с программой лояльности СберСпасибо
• Объединение финансовых и нефинансовых сервисов банка.

Из доклада вы узнаете, с какими проблемами мы столкнулись при создании продукта СберПрайм:

В 2020 году Сбер официально представил подписку СберПрайм со скидками на сервисы из экосистемы компании.

Мария Балберова, IT Lead тематики в СберПрайм

СберПрайм. Экосистема как повышение лояльности клиентов

• Зачем нужна программа лояльности, какова ее роль и компоненты
• Что такое продукт программы лояльности
• Как сделать программу эффективной для бизнеса
• Какие инструменты позволили Яндексу получить 1,2 млн новых подписчиков и +10% к доходам

В докладе подробно рассмотрим:

Программа лояльности для вашего бизнеса на примере Яндекс Плюса

Программа лояльности выгодна не только пользователю, но и бизнесу: она позволяет получать больше выручки, привлекать новых пользователей и проводить кросс-сейлы.

Андрей Казаринов, руководитель программы лояльности в Яндексе

• Как повысить число уникальных продуктов, заказываемых клиентом;
• Как повысить продажи отдельного продукта среди клиентов, путешествующих часто;
• Как расширить сегмент обладателей привилегированных статусов.

Из доклада вы узнаете:

Программа лояльности как инструмент кросс-сейла

Программа лояльности помогает не только растить возвращаемость пользователей в продукт, но и стимулирует повышение продаж комплементарных продуктов. OneTwoTrip использует целый набор механик, которые позволяют увеличить конечные метрики.

Алексей Теплов, директор по маркетингу в OneTwoTrip

Повышение среднего чека. Тестируем гипотезы по монетизации

серия 7

Из опыта ivi вы узнаете:

Как не натворить бед, выбирая между деньгами и пользовательским опытом

• Что может пойти не так, на примере неудачной валидации агрессивной гипотезы
• Через какую призму оценки стоит прогонять все гипотезы монетизации
• Что нужно учитывать в процессе валидации, чтобы не боятся проверять самые дерзкие гипотезы
• О кейсе ivi, а именно — об очевидном выборе между метриками
и опытом пользователя

В онлайн-кинотеатре ivi проверяют сотни гипотез в год и у гипотез монетизации есть своя специфика. Стандартный процесс валидации гипотезы работал отлично, вплоть до последнего кейса.

Александр Краюшкин, Product Owner стрима "Платная модель" в ivi

Как и зачем Sports.ru запускает по пять новых продуктов каждый год

• Как выглядит процесс запуска новых продуктов в спортивном медиа
• Как проверять идеи на соответствие целям компании
• Какой минимальный критерий успеха у гипотезы на запуск новых продуктов

Из доклада вы узнаете:

Sports.ru — спортивное медиа с рекламной моделью монетизации. Но чтобы расширять рекламный инвентарь и увеличивать эффективность использования имеющихся ресурсов (трафик, экспертиза, сервисы), команда ищет возможности для запуска новых продуктов и альтернативных источников роста выручки.

Алексей Понтяков, Senior Product Manager в Sports.ru

Из доклада вы узнаете:

• Какие этапы включает в себя метрика монетизации LTV и как работать с каждым из них;
• Как вырастить LTV более чем в 2 раза;
• Почему можно и нужно продавать неидеальный продукт;
• Об эксперименте, где сами пользователи составляют свой персональный план, и о том, как это повлияло на метрики.

Рынок мобильных приложений, в частности Health&Fitness, максимально перегрет. Чтобы достичь здесь результата, необходима сильно замотивированная команда и смелость менять продукт под потребности рынка. А также много экспериментов!

Александр Смехов, Chief Growth Officer в Simple App

Что делать, если ресурс ограничен и надо быстро расти

• Как в VK появилась идея запустить открытую платформу для создания мини-приложений и как это привело к появлению суперприложения
• С чего стоит начинать строить суперапп
• Как привлекали и монетизировали аудиторию
• О влиянии экспериментов на метрики продукта VK

Из доклада вы узнаете:

Месячная аудитория VK — 100 млн человек. Продуктами Mail.ru Group пользуется 93% пользователей рунета. Как при таких и так высоких показателях повысить ARPU и time spent?

Денис Марков, Руководитель по взаимодействию с разработчиками на платформе в VK

Суперапп VK: как расти, когда расти уже некуда

Продвижение и продажа товаров через маркетплейсы

серия 8

В докладе разберем:

• Как растут ожидания и меняются требования покупателей к сервисам
• Как помогать пользователям с жизненными сценариями и формировать доверие
• Что влияет на стратегию продвижения через маркетплейсы

Рынок маркетплейсов стремительно меняется. Растут ожидания покупателей, разные платформы конкурируют и объединяются, меняются сценарии совершения покупок.

Елена Завьялова, руководитель отдела эффективности магазинов в Яндекс

Обзор механик продвижения через маркетплейсы

LIVE 2.0. Как увеличить продажи вашего магазина через прямые эфиры

• Как увеличить среднее время просмотра
• Как увеличить переходы в карточку товара
• Как увеличить доход c вашей трансляции
• Как увеличить количество зрителей и поднять вовлеченность
• Как применить универсальный алгоритм запуска стрима

Формат продаж через прямые эфиры — новый для российского рынка e-commerce. Из доклада вы узнаете конкретные механики для увеличения продаж магазина:

Сергей Бузилов, Head of Digital Projects в AliExpress

Вы узнаете:

Live Commerce: новые способы продаж через маркетплейс

• Почему Live — самая горячая тема в e-commerce;
• О новых бизнес-моделях и новых профессиях;
• О фундаментальных факторах изменений.

«В будущем маркетплейсы будут больше похожи на TikTok, чем на Amazon», — так считают партнеры известного американского фонда A16Z. Давайте не будем верить им на слово, а просто посмотрим, что происходит в Китае, который уже несколько лет стоит в авангарде мировой электронной коммерции.

Дима Зимин, старший менеджер продукта в Яндекс.Маркет

Контент для решения бизнес-задач

серия 9

Из доклада вы узнаете:

• Как использовать стандартные подходы к рекламе с максимальной эффективностью;
• Формула создания креативов, которые создают интерес и хорошо конвертят;
• Как BlueSleep мозгоштурмит над креативами;
• Лайфхаки для работы с блогерами.

Еще 5 лет назад про Blue Sleep никто не знал — а сегодня они продают 1000+ товаров для сна в месяц с высоким средним чеком с помощью рекламы на Facebook! Все благодаря уникальным и запоминающимся креативам.

Александр Петров, CMO, BlueSleep

Конвейерный D2C подход для разработки креативов

Как создавать контент в TikTok, который будут попадать в рекомендации и генерировать органический трафик

Из опыта Verv вы узнаете:
• Как создать контент-стратегию для вашего TikTok-аккаунта;
• Идеи для проведения кампаний с TikTok-блогерами;
• Как анализировать эффективность вашего TikTok-аккаунта;
• И другие хаки этой трендовой соцсети.

Команда Verv создает мобильные приложения в категории «Health and Fitness» и получает органических подписчиков и установки приложения из TikTok.

Ольга Нелюбович, Community Manager, Verv

В докладе рассмотрим:

Выживут только нишевые бренд-медиа

• Новый подход к отстраиванию от конкурентов с помощью контента;
• Как сделать хорошее нишевое медиа;
• Четыре компонента для создания нишевого бренд-медиа.

Все хотят собственное бренд-медиа вроде Т—Ж. Но на создание такого медиа требуется не меньше 1,5 млрд рублей. В докладе поговорим о том, как победить конкурентов с помощью нишевого бренд-медиа и не разориться.

Родион Скрябин, CEO, КБ «Палиндром»

• Как в Яндекс.Практикуме начали работать с подкастами и какие набили шишки;
• Как изменили подход и стали получать 5% продаж с подкастов;
• Какие метрики оценивать для подкастов как канала продаж;
• Подкаст как продукт. Как создавать и развивать качественный продукт, соответствующий целям бренда и отвечающий запросам пользователей.

Яндекс.Практикум уже давно использует контент-маркетинг как полноценный инструмент привлечения пользователей. В 2020 году взлетел формат подкастов – а где есть аудитория, там должен быть маркетинг.

Из выступления узнаем:

Евгений Лебедев, Директор по маркетингу, Яндекс.Практикум

Как работать с подкастами, чтобы были продажи?

Тактики и механики продвижения для B2C и B2B

серия 10

Однако не все так просто. Из доклада узнаем:

Как прийти к целевой стоимости привлечения, имея различный САС по каналам?

• Почему верхняя планка САС отличается для разных пользователей и как ее считать;
• Как сегментировать LTV когорты;
• По каким параметрам формировать когорты для расчета LTV;
• Как оптимизировать acquisition-каналы.

Для любого B2C бизнеса крайне важно соотношение Customer Acquisition Cost (САС) и Lifetime Value (LTV).

На основе прогнозного значения для обеих метрик определяется максимально возможный САС для маркетинга: привлекай пользователей не дороже этой цены.

Юрий Парсамов, Chief Marketing Officer, Ясно

Acquisition marketing в B2B2C: почему нужно делать ставку на конечных пользователей

• Как пересмотрели ЦА и перешли от B2B-модели к B2B2C, и какой результат это принесло;
• Какие инсайты получили, исследуя конечного пользователя;
• Метрики и подметрики для роста: как работали с удержанием.

Из доклада узнаем:

BestDoctor первыми выпустили на рынок digital health продукт с понятным путем пользователя и удобным мобильным приложением. Маркетинговые digital-воронки приносили хорошие результаты, но юнит-экономика не сходилась — средний чек был низким.

Константин Сухачев, Chief Marketing Officer, BestDoctor

Из доклада узнаем:

• Как и зачем пересматривать то, от чего вы отказались;
• Проверяем новые доступные форматы, таргетинги, комбинации. Пример: расширение кампаний на LinkedIn принесло Semrush +550% платежей;
• Как на рост влияет систематизация и документация;
• Ваш бренд VS конкуренты. Еще одна стратегия.

Платформа для маркетологов Semrush стала самой узнаваемой в своей нише — ей пользуется 7 млн маркетологов по всему миру. Как продолжать расти, если кажется, что вы используете уже все возможные инструменты для роста?

Ольга Денисова, Vice President of Digital Marketing, Semrush

Стратегии роста Semrush. Как обеспечить двукратный рост продаж при понижении САС

• Как реклама развивалась вместе с рынком;
• На какие пользовательские метрики сейчас ориентируются площадки;
• Какой подход в работе с рекламой применить для своего проекта.

Из доклада вы узнаете:

Яндекс уже более 20 лет на рынке рекламы, но сама реклама в привычном понимании уже умерла. Что делать сервисам, чтобы успешно монетизировать свой проект, а бизнесам, чтобы успешно привлекать внимание клиентов?

Вера Лейзерович, Руководитель управления рекламных продуктов, Яндекс

Какие подходы к рекламе применяют быстрорастущие компании

Бизнес – это Я

Роман Чернин, Руководитель сервисов для малого бизнеса, Яндекс

Мы все давно привыкли, что пользовательские продукты должны быть максимально простыми. При этом продукты для бизнесов часто делаются будто по обратному принципу.

Яндекс.Бизнес меняет ситуацию на рынке, основываясь на простом принципе: «B2B-продукт должен быть нормальным».

Из доклада вы узнаете:
• Как реклама может работать сама и какой он, тот самый «нормальный» B2B-продукт
• Как приводить малому бизнесу клиентов, не заставляя его становиться гуру маркетинга
•Как бороться с цифровым неравенством с помощью технологий

Продуктовая аналитика как инструмент для поиска гипотез роста

серия 11

Из опыта Gett вы узнаете:

Как анализировать и улучшать нелинейный флоу

• Как подойти к анализу нелинейного флоу;
• Какие KPI задать для разных шагов и промежуточных целевых действий;
• Как оценивать фичи;
• Как проводить А/Б-тесты;

Большинство флоу можно представить в виде воронки с определенными шагами. Такой путь понятен для анализа и внедрения новых фич, но ограничивает свободу пользователя.

Для клиентов b2b-платформы Gett важна гибкость, поэтому чёткой последовательности действий до целевого действия не существует.

Игорь Полянский, Head of Global Product Analytics, Gett

Из доклада вы узнаете:

• Почему не стоит делать продукт только для старых пользователей;
• Как правильно считать конверсии;
• Как проводить триггерный анализ;
• Зачем считать конверсию в активацию по событиям и JTBD-сценариям;

Важность аналитики и дизайна первой пользовательской сессии часто недооценивают. Команда выделяет больше ресурсов на доработку фич, хотя по статистике 90% пользователей даже не знают об этих фичах и не понимают выгоду от их использования.

В докладе Илья разберет известные заблуждения и возражения, которые мешают командам понять ценность первой сессии.

Илья Красинский, CEO, Rick.ai & Heroes.camp

Активация и первая сессия: как без дата-сайентиста найти гипотезы роста активации и точки кратного роста

• Как правильно ставить цели запуска новых продуктов;
• Как проводить оценку рынка;
• Как не допустить каннибализации.

Из доклада вы узнаете:

Существует два вида продуктов: субституты — продукты, которые решают одну и ту же проблему, и комплементарные продукты — продукты, которые дополняют ваш продукт, улучшая опыт. Оба типа продуктов редко встречаются в чистом виде, из-за этого они каннибализируют друг друга.

Рассчитать пользу или вред от этого поможет продуктовый аналитик с глубоким знанием двух типов продукта.

Андрей Лекомцев, Продуктовый Аналитик, Ситимобил

Зачем запускать новые продукты и всегда ли каннибализация — это плохо?

Атрибуция и инкрементальность.
Как не купить свою органику

серия 12

Из доклада вы узнаете:

• Как посчитать LTV для подписочного сервиса: примеры решений и сопутствующие трудности;
• Как закупка трафика повлияет на основные бизнес-метрики на горизонте года-двух;
• Принцип построения Growth-модели для аналитики.

На этапе бурного роста часто сложно остановиться и правильно оценить закупку текущего трафика. Александр Подольский поделится кейсом построения Growth-модели, которая позволяет анализировать разные маркетинговые сценарии и увеличивать ROI.

Александр Подольский, Marketing Analytics Lead, Scentbird

Как расти и не лажать с закупкой трафика: LTV, Growth Model, Marketing mix

Каннибализация трафика

• Как каннибализация трафика вредит бизнесу;
• Какие методы оценки каннибализации существуют;
• Что делать, чтобы не потерять 100 000 000$ на маркетинг.

Рост бизнеса часто сопровождается ростом каналов привлечения трафика / продаж. К сожалению, не всегда новый канал трафика = новые продажи. Иногда, это просто новые расходы без какой-либо выгоды. Что делать бизнесу, чтобы тратить бюджет на привлечение трафика / продаж эффективно?

Из доклада узнаем:

Петр Аброськин, Директор по операционному маркетингу, Яндекс

Маркетинговая Аналитика

Галина Томашевская, руководитель группы маркетинга умных устройств, Яндекс

Если маркетолог — это флюгер, который направляет продукт, то ветер — это аналитика. В докладе Галина расскажет про 3 ключевых инструмента аналитики, которые помогут найти подход к любой бизнес-задаче:

• Выбор характеристик продукта;
• Тестирование креативов;
• Влияние рекламных компаний на KPI.

Как понять, какую часть денег на маркетинг вы тратите впустую

Юрий Иванов, сооснователь и CMO, Joom

Чтобы получить быстрый и устойчивый рост продукта, команда Joom вкладывает много ресурсов в эксперименты. В особенности для каналов трафика.

В докладе Юрий поделится:

• Форматом работы с экспериментами в Joom;
• Примерами последовательных запусков, которые привели к росту метрик;
• Эпичными кейсами запуска ухудшающих и обратных экспериментов;
• Как окупили рекламу за месяц

Кейсы применения Машинного обучения, Big data и AI в офлайне и онлайне

серия 13

• Кейс внедрения ML для контроля товаров на полке;
• Кейс автоматизации процесса закупок;
• Как искать быстрые решения со значимым эффектом;
• Уроки, которые извлекли из этого опыта.

Машинное обучение можно применить не только в онлайн-стратегиях. На примере X5 Retail Group разберем, какие задачи может закрыть ML, как грамотно его внедрять и когда не нужно.

Узнаем из доклада:

Михаил Неверов, Director of Data Science & Engineering, X5 Retail Group

Как применить машинное обучение в офлайн-ритейле

Как сформулировать цель для искусственного интеллекта

Александр Крайнов, Директор по развитию технологий искусственного интеллекта, Яндекс

Машинное обучение стали называть искусственным интеллектом. Мы постоянно видим самые его неожиданные применения и потрясающие результаты. Мы входим в то время, когда не владеть базовым пониманием того, как использовать ИИ - это как не владеть... навыками того, как использовать компьютер. А ведь как раньше говорили: «А пусть ваш компьютер сделает нам...», так сейчас говорят: «А пусть нейросеть ...».

Из доклада вы узнаете:

• Как формулировать задачу перед ИИ, насколько это интересно (очень);
• Насколько ставить задачу перед ИИ посильно без специальных технических знаний (вполне).

Алексей Хахунов, CTO и сооснователь, Dbrain

Нейронные сети могут сэкономить бизнесу много ресурсов и помочь решить разные задачи. Алексей поделится опытом создания решений в области машинного обучения и расскажет:

• Какие бизнес-задачи может решать ИИ;
• Какие метрики определяют качество работы продукта с ИИ;
• Как нанимать и удерживать дата-сайентисты в компании;
• С какими проблемами сталкивались при разработке и как их избежать.

Нужен ли вашему продукту ИИ?

Трудности дата-инжиниринга в ML-проектах в масштабе

Дмитрий Аношин, Senior Data Engineer, Microsoft Gaming, ex-Amazon

Традиционные бизнесы используют различные подходы, чтобы получить обратную связь от клиента. Самый популярный способ — email-рассылки с опросами. На практике они дорогие и малоэффективные. На одном из проектов Amazon реализовали другой подход — измерение восприятия бренда клиентом. В задачу входил сбор огромных объемов данных кликстрима и их обработка с главной страницы Амазона, а также подготовка данных для команды аналитиков и ML-инженеров.

Из доклада вы узнаете:

• Как быстро построить аналитическое решение с использованием облачных сервисов Amazon Web Services;
• Какие трудности возникли при запуске аналитического решения в продакшн и как с ними справлялись;
• Альтернативные решения от других облачных вендоров — Microsoft Azure и Google Cloud Platform.

Продуктовая культура: как быстро адаптироваться под изменения рынка и преуспеть

серия 14

• Особенности онбординга при переходе на удалёнку;
• Ярмарка стендапов — чем это может быть полезно;
• Жаргон и знания внутри команды — как избежать недопониманий;
• Как создать ощущение офиса и коллаборации при переходе на удалёнку. Чекины и Office Hours;
• Спонтанные разговоры у кофемашины — виртуальный вариант.

Регулярная коллаборация лицом к лицу всегда была одной из основных ценностей в культуре работы Букинга и считалась двигателем в развитии продукта. В марте 2020 компания столкнулась с пандемией и организации в 200 продуктовых команд пришлось резко перестроить подход к работе. Коллаборация осталась основой работы, но пришлось проводить ее из дома.

Из доклада вы узнаете:

Татьяна Третьяк, Product Manager, Booking.com

Проверка удалёнкой: коллаборация и онбординг новых сотрудников в пандемию

Найм продакт-менеджеров: как улучшить входящую воронку кандидатов

• Прием, с помощью которого кратно улучшили входящую воронку кандидатов;
• Как повысили конверсию в выполнение тестового задания в 4 раза;
• Секретный ингредиент удачного найма топов.

В Skyeng ко всему подходят, как к продукту. В том числе и к найму продактов. Чтобы достичь максимальной результативности, этот процесс также можно оптимизировать.

Из доклада вы узнаете:

Глеб Кудрявцев, Руководитель продуктов, Skyeng

От стартапа к скейлапу: трансформация продуктовой команды

Алексей Коротич, VP of Product, Wrike

За 4 года продуктовая команда Wrike выросла с 10 до 70+ человек. Каждый этап роста требовал трансформаций и инноваций, которые не были бы возможны без четкой стратегии и понимания культуры компании всей командой.

Узнаем из доклада:

• Фазы роста продуктовой компании;
• К каким изменениям должны быть готовы продуктовые лидеры на разных этапах роста;
• Что помогает проводить сложные изменения в продуктовой команде;
• Кейсы решения проблем на разных этапах за счёт усовершенствования процессов.

Как вскармливать единорожков

Максим Загребин,Руководитель управления поисковых продуктов, Яндекс

За год Поиск Яндекса выкатил более 2000 фич. Очевидно, чтобы производить в продукте такое количество обновлений, идей команде нужно в разы больше. А чтобы генерировать классные идеи, нужна «правильная» среда.

Из доклада вы узнаете:

• Как создать продуктовую культуру, которая драйвит эксперименты и исследования, в IT-корпорации;
• Как сделать коллег соавторами своего проекта, не отнимая у них много времени и сил;
• Как превратить ревью в систему мотивации и при чём здесь свобода.

Большие изменения в больших продуктах

Дмитрий Тимко, Руководитель главной страницы и приложения, Яндекс

Какие задачи стоят перед руководителем продукта? И какую роль в этом играет дизайн? Руководитель должен определить образ будущего продукта на ближайшие 1-5 лет. Дизайн — ответ на вопрос, про что этот продукт, и зачем он нужен.

Дмитрий Тимко и Геннадий Лохтин расскажут про тандемную работу над продуктом.

Узнаем из доклада:

• Как делать смелые шаги в старом продукте;
• Переоценка метрик после редизайна продукта;
• Локальные просадки в угоду гиперамбициям.

Геннадий Лохтин, Дизайн-директор Поиска, Яндекс

Культура экспериментов и команды роста. Как выстраивать growth-процессы, чтобы улететь в космос

серия 15

• Про культуру экспериментов в Joom;
• Примеры последовательных запусков, которые привели к росту метрик по всему приложению на 2,5%;
• Кейсы с запуском обратных и ухудшающих экспериментов (те эксперименты, в которых мы осознанно ломаем что-то пользователю).

Чтобы быстро и эффективно расти, Joom вкладывает очень много ресурсов в эксперименты.

Почему речь идет про эксперименты, а не прорывные запуски больших фич? В Joom уверены, что устойчивый рост продукта основан на эволюции, а не революции. В её основе лежат небольшие последовательные шаги.

Из доклада вы узнаете:

Анна Лазуткина, Руководитель продукта, Joom

Как мы учимся на ошибках при запуске экспериментов в Joom

Из-за большого количества стейкхолдеров, исторических процессов и расфокуса многие компании теряют скорость. Чтобы не стать заложником собственных масштабов и амбиций, любому бизнесу важно вовремя меняться и пересматривать приоритеты.

Из доклада вы узнаете:
• Почему большие компании теряют скорость
• Как с помощью листа А4 перестроить бизнес
• Как бороться с "у нас так исторически сложилось"

Как вырастить growth-команду в 10 раз и при этом умудриться остаться growth

• Как масштабировать команду роста, не потеряв growth-подхода;
• К какой структуре команды роста пришли во Flo. Эволюция с 2018 по 2021 год;
• Инсайты про домены, разработку, кросс-функциональные команды.

Flo начинали с компактной growth команды, а теперь в стриме Commercial/Growth трудится полсотни человек. Продолжать интенсивно расти по многим направлениям — самый настоящий вызов для любого бизнеса!

Из доклада вы узнаете:

Андрей Михайлюк, VP of Product, Commercial, Flo

Место команды роста в компании на примере Skyeng

• Как улучшать оргструктуру в компании;
• Какая должна быть иерархия команды роста, чтобы процессы были эффективнее;
• Принципы определения места команды роста.

В Skyeng столкнулись с тем, что команда роста не приносила нужного результата для роста бизнеса.

Чтобы мозг компании функционировал эффективно, ему нужна продвинутая нервная система. Одна из основных задач — построить такую нервную систему.

Из доклада вы узнаете:

Денис Пушкин, CPO, Skyeng

Андрей Стыскин, Директор бизнес-группы Поиска, рекламных и облачных сервисов, Яндекс

Градиент: отказывайтесь от ненужного, чтобы сфокусироваться на главном