серия 1
Управление продуктовой стратегией и следующие точки роста
• Обзор российского рынка онлайн-продаж — самого быстрорастущего в мире
• Драйверы и точки роста российского рынка онлайн-продаж
• Автоматические стратегии и автоматические кампании
• Каналы продаж и модели продвижения
В докладе:
Локдаун ускорил рост спроса в онлайн-продажах в 6–10 раз. Причем российский рынок — самый быстрорастущий в мире. Посмотрим на цифры и прогнозы и разберемся, что ждет рынок дальше, какие сегменты продолжат расти и на какие тенденции ориентироваться.
Дмитрий, Степанов, Директор по новым продуктам, Яндекс
Зона ближайшего развития рынка: каналы продаж и способы продвижения 2021-2022
• Формулу системы роста Сбера или как растить сотни продуктов одновременно
• Что такое продуктовая бюрократия и как расти благодаря ей
• Как платформа Discovery помогает искать низко висящие фрукты и глубинные инсайты
Из доклада вы узнаете:
В экосистеме Сбера уже десятки брендов. Компания целенаправленно строит систему роста продуктов: масштабируемую, эффективную, отказоустойчивую и гибкую.
Илья Забелин, Руководитель продуктового офиса Сбера
Как растить продукты, если +10 миллиардов уже никого не возбуждают
• Что можно противопоставить жесткой конкуренции, большим деньгам и до вас установленным правилам игры
• 6 практических «НЕ» при выходе на самые развитые рынки
Из доклада вы узнаете:
Самые сладкие рынки, конечно, те, где масса пользователей, готовых платить много и регулярно.

И эти рынки мы знаем: США, ЕС, Великобритании, Австралии и Канады. Но на этих же рынках и самая большая конкуренция, действующие и поднимающиеся игроки, целая стартап индустрия. Времени на раскачку, постепенный рост, взращивание команды нет: сожрут.
Михаил Трутнев, CEO, WSM Group
Международный рост. Выход и экспансия на самые заманчивые рынки: США, ЕС, Великобритании, Австралии и Канады
• Как менялся цикл стратегического планирования ЦИАН вместе с ростом компании
• Зачем вообще менять цикл и к чему это может привести
• Примеры стратегий для использования в других продуктах
Из опыта ЦИАН вы узнаете:
Обычно компании проводят стратегическое планирование раз в год, но с ростом штата тяжело донести видение и цели компании до каждого члена команды. Фокусируясь на целях 1-3х лет, трудно остаться в рынке и добиться быстрого роста.
Дмитрий Григорьев, Chief Product Officer, ЦИАН
Как направить стратегии 20 продуктовых команд на достижение одной цели и расти быстрее конкурентов
It's totally free
#popup:1
Product-Led Growth:
как расти без маркетинга
серия 2
• Почему концепция Product-Led Growth все более актуальна для SaaS-компаний и не только
• Как стать успешной PLG-компанией
• Как выстраивать работу команд: продукт, маркетинг, саппорт и sales
• Как превратить успех клиентов в успех компании
Как стать эффективной Product-Led компанией
Самые быстрорастущие компании мира выбирают стратегию Product-Led Growth. В их числе Slack, GitHub, Zapier, Miro, Pinterest, Typeform. Из доклада автора концепции PLG вы узнаете:
Платный трафик дорожает каждый год, аукцион перегревается. Кроме этого, конкуренция растет и все больше продуктов становятся доступны бесплатно. Product-Led Growth (PLG) — стратегия, при которой сам продукт выступает ключевым драйвером привлечения и удержания пользователей.
Wes Bush, CEO ProductLed. Автор концепции Product-Led Growth
• Какие риски могут возникнуть при переходе на фримиум-модель и как их избежать
• Как повысить конверсию из бесплатных пользователей в платных
• Как фримиум помогает масштабировать привлечение пользователей
Как запустить бесплатный план в B2B SaaS и не выстрелить себе в ногу
Из доклада вы узнаете:
После начала пандемии и перехода компаний на удаленку в PandaDoc появился бесплатный план, чтобы привлечь больше клиентов и впоследствии конвертировать их в платных. PandaDoc стал единственным бесплатным продуктом такого плана на рынке.
Татьяна Авлочинская, Director of Product, Growth, PandaDoc
• Что такое Early Value, Fast Adoption и Self-Education в PLG-продуктах
• Как снизить порог входа в продукт и доносить ценность еще до регистрации
• О разработке непродуктовых фич для онбординга пользователей
• Кейсы увеличения конверсии в использовании продукта
Из опыта FlowMapp вы узнаете:
Как реализовать фундаментальные принципы стратегии Product-led Growth для успешной адаптации пользователей в продукте? Часто говорят, что стратегия Product-Led Growth звучит слишком фантастически, ведь она определяет, что драйверы органического роста заложены внутри самого продукта.
Павел Митюхин, сооснователь и Chief Growth, FlowMapp
PLG-концепция Early Value и Fast Adoption для минимизации барьеров пользовательского опыта
• Как увеличить конверсию в активацию в продукте с помощью product-led подхода и какие могут возникнуть сложности
• Как проводить регулярные UX-интервью первого опыта и агрегировать результаты в общий customer journey map, показывающий, в какие моменты новый пользователь теряет энергию, а в какие — получает
• Как настроить постоянный ритм запуска А/Б-тестов, которые будут определять итерации команды
Из доклада вы узнаете:
Основной принцип команды Wrike — сокращать время до ценности (time to value) для новых аккаунтов с момента начала регистрации в продукте. Ключевые инструменты, которые помогли этого добиться, — анализ энергии пользователей и регулярные split-тесты.
Дмитрий Орлов, Head of Product Growth, Wrike
Как Wrike внедрила фреймворк User Energy и за год вырастила активацию новых аккаунтов на 30%
Из доклада вы узнаете:
• Как улучшить показатели с помощью self-service
• Как подходы Product-Led и Sales-Led могут жить вместе
• Как увеличить маркетинговую конверсию в 4 раза, а сейлзовую конверсию — в 2,8 раз
• О сложностях изменений в большой команде
Процесс продаж Яндекс.Go для бизнеса довольно традиционный — в его основе лежит Sales-Led-стратегия. Для улучшения метрик привлечения клиентов команда начала внедрять PLG-механики.
Дамир Фатхриев, старший менеджер проектов, Яндекс.Такси
PLG-механики для Sales-Led-стратегии
It's totally free
#popup:2
O2O: как объединяют онлайн и офлайн лидеры рынка
серия 3
• Валидацию интуитивных решений, как понять, что сработает, а что нет
• Как агрессивно масштабировать сервис экспресс-доставки в условиях пандемии
• Антинаучное развитие продукта, почему это работает только на волне растущего рынка
• Кейсы про время и стоимости доставки
Как масштабировать сервис на стремительно растущем рынке
В докладе обсудим:
Что такое стремительно растущий рынок? Если посмотреть на кривую запросов доставки продуктов, в период коронавируса спрос вырос примерно в 10 раз за один месяц, а первоначальный годовой план по годовой выручке выполнили за первые два месяца первой волны. В таких условиях невозможно вести наукообразную работу над продуктом, проверять гипотезы и делать тесты.
Илья Салтанов, Руководитель сервиса «Пятёрочка Доставка», X5 Retail Group
• Как запускали первую в мире Монополию в 100% диджитал формате
• Как перевести традиционную оффлайн механику в онлайн и обеспечить омниканальный опыт
• О преимуществах и недостатках стопроцентных онлайн-механик
• Чем можно пожертвовать при переносе, а что важно оставить
Из доклада вы узнаете:
Монополия — традиционная акция в «Макдоналдс», которая проходила каждый декабрь начиная с 2013 года. В 2020 году из-за пандемии проведение Монополии оказалось под большим вопросом.
Руслан Ледовский, Product owner, МакДоналдс
Монополия в «Макдоналдс»: стопроцентный онлайн-формат
• Какие ошибки могут отправить ваш продукт в долгий ящик и как их избежать
• Как внедрять продукт, если это модем для трактора
Из доклада вы узнаете:
OneSoil — агротехнический стартап из Беларуси, который создает приложения и онлайн-платформу для точного земледелия. Продукты компании строятся на алгоритмах машинного обучения и анализе космических снимков Sentinel-1 и Sentinel-2, которые находятся в открытом доступе.
Саша Яковлев, сооснователь и CPO, OneSoil
Как мы сделали модем для трактора, а потом на пять лет положили его на полку
• Атрибуция в активацию/подписку
• Unit-экономика для всех каналов, включая — трейд-маркетинг
• Персонализированные офферы
• Измеримость на всех этапах
Из доклада вы узнаете, как выглядит маркетинг умных устройств:
O2O-маркетинг умных устройств
Когда-то голосовые помощники были фантастикой, а теперь это обычное дело. Более 45 миллионов человек в России каждый месяц общаются с Алисой — задают ей вопросы, играют в игры, ищут музыку, заказывают такси или управляют умным домом. Ассистенты по всему миру меняют способ взаимодействия людей с онлайн- и офлайн-миром.
Даниил Колесников, руководитель маркетинга Алисы, Яндекс
It's totally free
#popup:3
Активация и рост конверсии. Превращаем пользователей в платящих
серия 4
• Что делать, когда все очевидные гипотезы уже проверены
• Как повышать активацию через персонализацию и работу с сегментами
• Как искать новые стратегии и каналы привлечения
• Как оптимизировать продажи и сам продукт для увеличения конверсии
В докладе вы узнаете:
Команда Тинькофф давно работает над конверсиями на сайте tinkoff.ru и в какой-то момент столкнулась с проблемой, что все очевидные и не совсем очевидные гипотезы проверены и непонятно, что делать дальше.
Владимир Тен, руководитель отдела развития продуктов, Тинькофф
Как мы срывали высоко висящие фрукты при оптимизации конверсии сайта
• Как вырастить конверсию в подписку на онбординге в 2 раза
• Почему нет гарантий роста после UX-теста
• О разнице в мышлении продакта и пользователя
• Что делать с гипотезами, которые не подтвердились
Как мы провели 300 экспериментов за год и добились трёхкратных конверсий в триал
Из доклада вы узнаете:
В любом приложении есть онбординг: зачастую это 2 или 3 экрана, а где-то — гигантская сессия из 50-60 вопросов, через которые пользователю нужно пробраться. Команда Flo опробовала все возможные варианты, провели более 300 экспериментов и пришли к идеальному для продукта результату.
Андрей Михайлюк, VP of Product, Commercial, Flo
• Как Miro ищет и строит новые каналы роста
• Как кратно увеличить метрику виральности
• Как привести 50% нового трафика в основной продукт
• О создании комьюнити для роста вовлеченности и решения проблем пользователей
Из доклада вы узнаете:
Как строить новые циклы роста на примере Miroverse
Основной продукт компании Miro нуждался в дополнительном инструменте нелинейных продаж, который бы способствовал росту продукта. Так появился Miroverse — комьюнити, где пользователи делятся своими работами и вдохновляют других на создание своих.
Никита Пашков, Growth Product Manager, Miro
It's totally free
#popup:4
Удержание: как создать привычку пользоваться продуктом
серия 5
CRM-маркетинг и лабрадоры
• Как с помощью CRM строить с отношения с клиентами и как конвертировать их в нужный момент
• Зачем нужна система воспитания внутри CRM
• Как оценивать результаты
• Как с помощью 15-минутного ролика сократить время встреч и увеличить продажи

Полученные знания и инсайты вы сможете применить в работе с любой CRM, от таблицы в Excel до сложнейших enterprise-систем.
Из доклада вы узнаете:
Считается, что CRM — это инструмент для сейлзов. Но на самом деле и маркетологу CRM может привести готовых клиентов и кратно увеличить продажи. Нужно только знать, как им пользоваться.
Николай Ванин, руководитель отдела ретеншна и монетизации, Яндекс Маркет
• Какие из инструментов оказались наиболее эффективными для роста возвращаемости
• Как повлиять на продуктовые метрики и существенно увеличить релевантность офферов
• Как использовать геймификацию и какие реальные результаты она даёт
Как создать новую привычку у пользователей и заодно увеличить долю подключений в три раза
На примере МегаФона вы узнаете:
Годами пользователи заходили в приложение МегаФон, только чтобы решить проблемы со связью. Чтобы это изменить, нужно было создать новые смыслы для посещения приложения.

Команда МегаФона полностью переосмыслила раздел с персональными предложениями для клиентов, добилась двукратного увеличения раздела MAU и в 3 раза увеличила объём подключаемых офферов.
Григорий Савенок, Chief digital officer в МегаФон
• Какие два фактора влияют на возвращаемость в Avito
• Подход к формированию привычки и росту возвращаемости пользователей
• Какие есть прокси-метрики возвращаемости и как их растить
• Методология приоритизации гипотез
• Кейсы роста retention до 34%
Из доклада вы узнаете:
Avito как привычка. Как мы удерживаем на платформе более 75% покупателей
Одна из стратегических детерминант Avito — «Avito как привычка», именно она влияет на количество активных пользователей и возвращаемость.
Михаил Щеглов, Руководитель продукта опыта покупателей в Avito
Почему retention надо делать одной из ключевых метрик для продуктовой команды?

Как правильно считать для разных типов продуктов и к каким показателям стремиться?

С чего начать работу над retention и как сделать эти процессы системными (сравниваем retention разных групп пользователей и улучшаем онбординги; приоритизируем бэклог относительно влияния на retention запускаем фичи и развиваем продукт с прицелом на регулярное использование)?
Андрей Законов, CPO Алиса и Умные устройства в Яндекс
Продуктовые процессы для роста метрики retention
It's totally free
#popup:5
It's totally free
Повышение лояльности клиентов: от кросс-сейла до экосистемы
серия 6
• Множество сервисов и партнеров, экосистема внушительных размеров, из которой нужно выбрать продукты, интересные клиенту;
• Задача донести клиенту ценность продукта — экосистемы Сбер;
• Cвязка с программой лояльности СберСпасибо
• Объединение финансовых и нефинансовых сервисов банка.
Из доклада вы узнаете, с какими проблемами мы столкнулись при создании продукта СберПрайм:

В 2020 году Сбер официально представил подписку СберПрайм со скидками на сервисы из экосистемы компании.
Мария Балберова, IT Lead тематики в СберПрайм
СберПрайм. Экосистема как повышение лояльности клиентов
• Зачем нужна программа лояльности, какова ее роль и компоненты
• Что такое продукт программы лояльности
• Как сделать программу эффективной для бизнеса
• Какие инструменты позволили Яндексу получить 1,2 млн новых подписчиков и +10% к доходам
В докладе подробно рассмотрим:
Программа лояльности для вашего бизнеса на примере Яндекс Плюса
Программа лояльности выгодна не только пользователю, но и бизнесу: она позволяет получать больше выручки, привлекать новых пользователей и проводить кросс-сейлы.
Андрей Казаринов, руководитель программы лояльности в Яндексе
• Как повысить число уникальных продуктов, заказываемых клиентом;
• Как повысить продажи отдельного продукта среди клиентов, путешествующих часто;
• Как расширить сегмент обладателей привилегированных статусов.
Из доклада вы узнаете:
Программа лояльности как инструмент кросс-сейла
Программа лояльности помогает не только растить возвращаемость пользователей в продукт, но и стимулирует повышение продаж комплементарных продуктов. OneTwoTrip использует целый набор механик, которые позволяют увеличить конечные метрики.
Алексей Теплов, директор по маркетингу в OneTwoTrip
• Как снизить отток клиентов с помощью предиктивных моделей
• Как управлять лояльностью клиентов, опираясь на данные
• Как находить поведенческие инсайты и тестировать гипотезы без привлечения разработки
• Как агрегировать все данные о клиентах и их действиях в одной системе
Из опыта работы Performance Group & Bloomreach вы узнаете:
Как лидер рынка фудтех с активным ростом бизнеса, несколькими брендами под одним «зонтом» и постоянно растущим долгом в IT смог организовать единую систему управления данными, настроил кросс-брендовую аналитику и увеличил лояльность клиентов?
Александр Пережогин, сustomer success manager в Exponea by Bloomreach
Улучшение пользовательского опыта и повышение лояльности в фудтехе с помощью CDP-платформы
#popup:6
It's totally free
Повышение среднего чека. Тестируем гипотезы по монетизации
серия 7
Из опыта ivi вы узнаете:
Как не натворить бед, выбирая между деньгами и пользовательским опытом
• Что может пойти не так, на примере неудачной валидации агрессивной гипотезы
• Через какую призму оценки стоит прогонять все гипотезы монетизации
• Что нужно учитывать в процессе валидации, чтобы не боятся проверять самые дерзкие гипотезы
• О кейсе ivi, а именно — об очевидном выборе между метриками
и опытом пользователя
В онлайн-кинотеатре ivi проверяют сотни гипотез в год и у гипотез монетизации есть своя специфика. Стандартный процесс валидации гипотезы работал отлично, вплоть до последнего кейса.
Александр Краюшкин, Product Owner стрима "Платная модель" в ivi
Как и зачем Sports.ru запускает по пять новых продуктов каждый год
• Как выглядит процесс запуска новых продуктов в спортивном медиа
• Как проверять идеи на соответствие целям компании
• Какой минимальный критерий успеха у гипотезы на запуск новых продуктов
Из доклада вы узнаете:
Sports.ru — спортивное медиа с рекламной моделью монетизации. Но чтобы расширять рекламный инвентарь и увеличивать эффективность использования имеющихся ресурсов (трафик, экспертиза, сервисы), команда ищет возможности для запуска новых продуктов и альтернативных источников роста выручки.
Алексей Понтяков, Senior Product Manager в Sports.ru
Из доклада вы узнаете:
• Какие этапы включает в себя метрика монетизации LTV и как работать с каждым из них;
• Как вырастить LTV более чем в 2 раза;
• Почему можно и нужно продавать неидеальный продукт;
• Об эксперименте, где сами пользователи составляют свой персональный план, и о том, как это повлияло на метрики.

Рынок мобильных приложений, в частности Health&Fitness, максимально перегрет. Чтобы достичь здесь результата, необходима сильно замотивированная команда и смелость менять продукт под потребности рынка. А также много экспериментов!

Александр Смехов, Chief Growth Officer в Simple App
Что делать, если ресурс ограничен и надо быстро расти

• Как в VK появилась идея запустить открытую платформу для создания мини-приложений и как это привело к появлению суперприложения
• С чего стоит начинать строить суперапп
• Как привлекали и монетизировали аудиторию
• О влиянии экспериментов на метрики продукта VK
Из доклада вы узнаете:
Месячная аудитория VK — 100 млн человек. Продуктами Mail.ru Group пользуется 93% пользователей рунета. Как при таких и так высоких показателях повысить ARPU и time spent?
Денис Марков, Руководитель по взаимодействию с разработчиками на платформе в VK
Суперапп VK: как расти, когда расти уже некуда
#popup:7
It's totally free
Продвижение и продажа товаров через маркетплейсы
серия 8
В докладе разберем:
• Как растут ожидания и меняются требования покупателей к сервисам
• Как помогать пользователям с жизненными сценариями и формировать доверие
• Что влияет на стратегию продвижения через маркетплейсы
Рынок маркетплейсов стремительно меняется. Растут ожидания покупателей, разные платформы конкурируют и объединяются, меняются сценарии совершения покупок.
Елена Завьялова, руководитель отдела эффективности магазинов в Яндекс
Обзор механик продвижения через маркетплейсы
LIVE 2.0. Как увеличить продажи вашего магазина через прямые эфиры
• Как увеличить среднее время просмотра
• Как увеличить переходы в карточку товара
• Как увеличить доход c вашей трансляции
• Как увеличить количество зрителей и поднять вовлеченность
• Как применить универсальный алгоритм запуска стрима
Формат продаж через прямые эфиры — новый для российского рынка e-commerce. Из доклада вы узнаете конкретные механики для увеличения продаж магазина:
Сергей Бузилов, Head of Digital Projects в AliExpress
Вы узнаете:
Live Commerce: новые способы продаж через маркетплейс
• Почему Live — самая горячая тема в e-commerce;
• О новых бизнес-моделях и новых профессиях;
• О фундаментальных факторах изменений.
«В будущем маркетплейсы будут больше похожи на TikTok, чем на Amazon», — так считают партнеры известного американского фонда A16Z. Давайте не будем верить им на слово, а просто посмотрим, что происходит в Китае, который уже несколько лет стоит в авангарде мировой электронной коммерции.
Дима Зимин, старший менеджер продукта в Яндекс.Маркет
#popup:8